Vrácení zboží
Spokojený zákazník je pro nás na prvním místě, a tak kdyby se náhodou stalo, že Vám vybrané elektrické nářadí Bosch nebude vyhovovat, je u nás možnost vrácení zboží do 14 dnů.
Pokud vracíte nerozbalené zboží zakoupené v období od 1. 11. 2024 do 31. 12. 2024 a využíváte prodlouženou lhůtu pro vrácení až do 31. 1. 2025, prosíme, použijte offline formulář, který najdete na konci této stránky. Online vrácení zboží v tomto případě není možné použít.
Online vrácení zboží
Celý postup vrácení jsme se pokusili co nejvíce zjednodušit:
- Přihlaš se do online aplikace na odkazu "Online vrácení" níže. Pro přihlášení potřebuješ číslo objednávky, kterou bylo zboží objednávno např. 1234 a tvůj e-mail propojený s danou objednávkou.
- V poli "Důvod vrácení zboží" vyber "Vrácení kupujícím"
- Vyber zda chceš vrátit celou objednávku nebo pouze vybrané položky a v jakém počtu
- Klikni na odeslat vyplněný online formulář
- Přirav balík k přepravě (ideálně v originálním balení)
- Vyčkej na vyzvednutí balíku přepravcem
O vše ostatní se postaráme. Na základě vyplněného a odeslaného formuláře objednáme dopravu na naše náklady. Balík si na tebou zvolené adrese vyzvedne kurýr společnosti DPD a po doručení k nám na sklad vystavíme dobropis. Platbu zašleme zpět na kartu nebo na bankovní účet, proto prosím uveď číslo účtu, kam chceš platbu vrátit.
Pro online vrácení klikni zde.
Vrácení pomocí vratkového formuláře
Nechceš nebo se ti nedaří vrátit zboží pomocí naší online aplikace? Použij vratkový formulář a kontaktuj naše zákanické centrum.
- Vyplnit formulář vrácení zboží a odeslat jej na shop@cz.bosch.com.
- Připravit balík
- Předat balík přepravci
- O vše ostatní se postaráme. Balík si na tebou zvolené adrese vyzvedne náš kurýr a po doručení k nám na sklad vystavíme dobropis a pošleme ti peníze zpět na účet, nebo vrátíme na kartu podle způsobu platby. Pokud si platil na dobírku, nebo bankovním převodem napiš nám do vratkového formuláře číslo tvého bankovního účtu, na který ti peníze zašleme zpět.